Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та/або послуг, придбаних на вебсайті Lerufani — Статична сила. Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення, що відповідає законодавству України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення
   Протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару надішліть запит на нашу електронну адресу [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте та відправте товар
   Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку. Вартість доставки повернення сплачується клієнтом. Відправте посилку за адресою, яку ми надамо у відповідь на ваш запит.
3. Отримайте відшкодування
   Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти протягом 7 робочих днів на банківську картку, з якої було здійснено оплату.

3. Умови для повернення

Для успішного повернення товару необхідно дотримуватись наступних умов:

• Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
• Стан товару: Товар не повинен мати слідів використання, має бути збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну неушкоджену упаковку.
• Документи: Необхідно надати розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
• Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) можливе лише до моменту надання доступу до контенту.

4. Винятки

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, білизна).
• Продовольчі товари.
• Друковані видання, програмне забезпечення та аудіо/відео диски, якщо їх упаковка була розкрита.

5. Конфіденційність та обробка даних

Обробка ваших персональних даних під час процедури повернення здійснюється виключно для виконання наших зобов'язань. Ми не передаємо цю інформацію третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством. Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належної роботи.

6. Зобов'язання та відповідальність

Зобов'язання користувача: Запитуючи повернення, ви підтверджуєте, що надана інформація є правдивою. Спроби шахрайства або зловживання політикою повернення можуть призвести до відмови в обслуговуванні.

Обмеження відповідальності: Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару/послуги. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання товару.

Застосовне право: Усі питання, не врегульовані цією Політикою, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти.

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 46 291 41 07
• Адреса для кореспонденції: Україна, Чернігів